NTT西日本:ひかり電話大規模障害情報

2006.10.23(10.29更新) Freedom Hearts 管理者 CROUD
運営組織:
AMOT.Inc
TEAM.CROUD.c
掲載サイト:
.NET STATION for FC2
●お詫び

お詫び
 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)の三日間にわたり、「ひかり電話」をご利用のお客様ならびに「ひかり電話」へおかけのお客様の通話が、大変つながりにくい状態となり、お客様に多大なご不便、ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
 現在、「ひかり電話」は通常通りご利用いただける状態となっております。
 この度の事象は「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」の通話を制御する一部の装置に大きな負荷がかかり、混み合った状態となったことから、通話量を部分的に制限させていただいたことによるものです。
 原因となった設備については緊急に増設を完了しており、「ひかり電話」の運用が安定的に維持できていることをお知らせいたします。
 なお、つながりにくい状況となった期間における「ひかり電話(オフィスタイプ・ビジネスタイプを含む)」基本料金等については以下のとおり、減算させていただくことといたします。
 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
1. 対象のお客様
 平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)において「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」をご契約いただいていた全てのお客様を対象とさせていただきます。
2. 対象の料金
 「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」における以下の料金を対象とさせていただきます。
・月額基本料
・付加サービス利用料
・ひかり電話機器利用料
3. 減算の方法
 該当する日数分の料金を請求書等により、減算させていただきます。
 弊社では、再発の防止と、より安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて全社を挙げて取組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
平成18年10月31日
西日本電信電話株式会社
【本件に関するお問い合わせ先】
光ブロードバンドサービス品質向上お問合せセンタ
フリーダイヤル 0120-878-580
(受付時間 午前9時〜午後9時)

http://www.ntt-west.co.jp/owabi/


●NTT西:「ひかり電話」に障害 最大で83万回線に影響
NTT西:「ひかり電話」に障害 最大で83万回線に影響

  NTT西日本は23日、同社の光IP電話「ひかり電話」のサービスの一部に障害が発生し、電話が通じにくくなったと発表した。
  不具合は午前9時35分ごろに始まり、最大で西日本30府県の83万6000回線に影響するという。
  原因は不明で、復旧の見通しは立っていない。障害が発生したのは、ひかり電話とひかり電話オフィスタイプ。
  ビジネスタイプには影響は出ていない。【脇田顕辞】

  静岡県内では、発信者が光電話の場合、110番や119番にもかかりにくい状態となったため、
  各自治体が同報無線などで警戒を呼びかけた。

毎日新聞 2006年10月23日 12時53分 (最終更新時間 10月23日 12時59分)
http://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/wadai/news/20061023k0000e040060000c.html

富山―静岡以西のIP電話で障害 NTT西日本

  NTT西日本は23日、IP電話サービス「ひかり電話」で通話が一部つながりにくくなるトラブルが発生したと発表した。
  障害は同日午前9時35分ごろから、富山―静岡以西の同社管内全域で発生。
  現在、原因を調査しており、回復のめどはたっていない。同サービスは約83万回線の契約があるという。

  IP電話では、NTT東日本でも9月に、サーバーの一つに通話が集中したのをきっかけに3日間つながりにくくなった。

朝日新聞 2006年10月23日12時45分
http://www.asahi.com/national/update/1023/OSK200610230036.html

■社会

13時間ぶりに通話規制解除 NTT西のIP電話障害  2006/10/25 09:11

 NTT西日本は24日、同社の光ファイバーを使ったIP電話でこの日午前中から実施していた通話規制を、午後10時22分に解除した、と発表した。夜になって通話量が減少し、システムの安定運用が確認できたためで、復旧は約13時間ぶり。

 今回の障害の原因についてNTT西は既に、通話量の増加にサーバーの処理能力が追いつかなくなったことを明らかにしており、25日朝までにサーバーを増設し、再発を防ぐ意向だ。通話がつながりにくくなった日数分の基本料金は顧客に請求しない方針。

 NTT西の調査によると、IP電話の契約数の増加に伴って通話量がサーバーの容量を超え、つながりにくくなったことが判明。サーバーの処理能力の上限も事前の想定より低かったことが分かった。

 顧客からの苦情や問い合わせは、障害が発生した前日から24日午後9時までに計11万件に達したという。

 この日夕、大阪市内で記者会見したNTT西の片山泰祥取締役は「お客さまに多大なご迷惑を掛け深くおわびする」と述べ、陳謝した。

http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20061025&j=0022&k=200610251345

NTT西のIP電話、3日連続で規制実施

 NTT西日本は25日午前8時30分ごろから、光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話サービスで通信規制を実施した。

 規制は3日連続となり、静岡県から沖縄県まで2府28県の全83万3000回線で、発信の25%、着信の50〜95%がつながらない状態となっている。

 23日朝に発生した通信障害は、24日午後10時20分過ぎにいったん復旧。25日午前6時までに通信処理サーバーを1台増設したが、その後、通話が集中して新サーバーに負荷がかかりすぎたとしている。規制解除のメドは立っていない。
(読売新聞) - 10月25日13時2分更新
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061025-00000105-yom-soci


●NTT西日本公式ホームページ●
 http://www.ntt-west.co.jp/


●NTT西日本 故障・工事情報
 http://www.ntt-west.co.jp/info/construction/


●NTT西日本の見解(第1報)

平成18年10月23日
<お知らせ>
第1報(11時20分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」の
つながりにくい状況について


 本日、NTT西日本管内の「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」において、当該サービスをご利用の一部のお客様の通話(発着信)がつながりにくい状況になっています。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.発生日時 平成18年10月23日(月) 9時35分頃

2.対象
 
「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」をご利用の一部のお客様
「ひかり電話ビジネスタイプ」をご利用のお客様には影響はございません

3.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

4.原因
 
現在調査中

5.回復見込み
 
現時点、回復見込みは不明です。



http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061023a.html

●NTT西日本の見解(第2報)

平成18年10月23日
<お知らせ>
第2報(13時45分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」の
つながりにくい状況について


 本日、NTT西日本管内の「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」において、当該サービスをご利用の一部のお客様の通話(発着信)がつながりにくい状況になっています。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

※ 今回追加した情報は下線部分です。


1.発生日時 平成18年10月23日(月) 9時35分頃

2.対象
 
「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」をご利用の一部のお客様

3.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

4.原因
 
現在調査中

5.措置状況
 
現在、通話量の監視を強化しており、ネットワークの負荷を軽減するため、トラヒック規制を行っています。そのため、「ひかり電話ビジネスタイプ」をご利用のお客様も、つながりにくい状況が発生しています。

6.回復見込み
 
現時点、回復見込みは不明です。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061023b.html

●NTT西日本の見解(第3報)

平成18年10月24日
<お知らせ>
第3報(10月24日 0時25分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等のつながりにくい状況への対応について


 昨日、NTT西日本管内の「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」において、当該サービスをご利用の一部のお客様の通話(発着信)がつながりにくい状況になっておりましたが、システムが安定的に動作していることから、トラヒック規制を解除いたしましたのでお知らせいたします。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.発生日時 平成18年10月23日(月) 9時35分頃

2.規制解除日時
 
平成18年10月23日(月) 23時50分

3.対象
 
「ひかり電話」及び「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」をご利用の一部のお客様

4.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

5.原因
 
現在究明中です。

6.措置状況
 
ネットワークの負担を軽減するために実施していましたトラヒック規制を解除し、引き続き「ひかり電話」等の安定した運用に向け、通話量の監視を強化するとともに、原因の早期究明、再発の防止に全社を挙げて取り組んでまいります。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061023c.html


●NTT西日本の見解(第4報)

平成18年10月24日
<お知らせ>
第4報(10時15分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等の安定提供に向けた
通話の事前制御の実施について


 NTT西日本では、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」(以下、本サービス)をご利用のお客様ならびに本サービスへおかけのお客様の通話が、昨日、大変つながりにくい状況となったことを踏まえ、本サービスの安定運用を維持する観点から、本日9時06分より通話の事前制御を実施しております。
 このたび、お客様にご不便をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.開始日時 平成18年10月24日(火) 9時06分

2.対象
 
本サービスをご利用のお客様の通話(発着信)

3.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

4.実施理由
 
本サービスの安定運用に向けネットワークの負荷を軽減するため

5.措置状況
 
現在、通話量の監視を強化しており、今後の推移を踏まえつつ、制御を調整してまいります。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061024a.html

●NTT西日本の見解(ビジネスタイプ)
「ひかり電話(オフィスタイプ、ビジネスタイプ含む)」が
つながりにくい状況について


 NTT西日本では、平成18年3月と4月に「ひかり電話」についての大規模かつ長時間の故障を発生させ、お客様に対して多大なご迷惑をおかけしており、その対策として「光ブローバンドサービス品質向上プロジェクト」によりネットワークの信頼性向上や故障対応の迅速化に取り組んでいるところです(平成18年7月12日発表)。
 しかし平成18年10月23日に、「ひかり電話」をご利用のお客様の通話で、つながりにくい状況が再度発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 弊社ではこれを重大な事態と認識し、再発の防止に向けた改善に全社を挙げて取り組んでまいります。


1.発生日時
平成18年10月23日(月) 午前9時35分頃


2.対応事象 <別紙1参照>
(1)発生状況
 この度の事象は「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」の通話を制御する一部の装置(呼処理サーバ)に大きな負荷がかかり、混み合った状態となったことから、「ひかり電話」サービス全体の安定化のため通話量を部分的に制限させていただいたことにより、「ひかり電話ビジネスタイプ」を含む全ての「ひかり電話」サービスに影響を与えたものと考えています。

(2)

影響を受けたNTT西日本エリアの「ひかり電話(オフィスタイプ、ビジネスタイプ含む)」のお客様数
約83万3千契約

(3)対応状況
10月23日 23:50 負荷がかかった装置(呼処理サーバ)への接続制御を行った上で装置の再立上げを実施した後、接続制御を解除
10月24日 09:06   呼処理サーバに昨日と同様の大きな負荷がかかる兆候があったので、接続制御を実施


3.故障原因 <別紙2参照>
 呼処理サーバの容量を超えたトラヒックが流れたため、輻輳が発生し、そのため中継系呼制御サーバに影響を与えたものと考えています。


4.今後の措置
明朝を目処に呼処理サーバを増設し処理能力を向上させます。
呼処理サーバ増設までは、呼の疎通を図るため、トラヒック監視を充分に行い、必要に応じ制御を実施いたします。
その後、NTT西日本の「ひかり電話」ネットワーク全体の処理能力の再チェックを行います。



別紙1 つながりにくい事象の発生状況
別紙2 ひかり電話ふくそうの発生の原因

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061024b.html

●NTT西日本の見解(第5報)

平成18年10月24日
<お知らせ>
第5報(22時55分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等の通話における事前制御の解除について


 NTT西日本では、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」(以下、本サービス)をご利用のお客様ならびに本サービスへおかけのお客様の通話について、本日9時06分より通話の事前制御を実施しておりましたが、システムの安定運用が確認されたことに伴い、22時22分に通話の制御を解除いたしましたので、お知らせいたします。
 このたび、お客様にご不便をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.制御開始日時 平成18年10月24日(火)  9時06分

2.制御解除日時
 
平成18年10月24日(火)  22時22分

3.対象
 
本サービスをご利用のお客様の通話(発着信)

4.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

5.措置状況
 
システムの安定運用が確認されたことに伴い、通話の制御を解除いたしました。なお、ひかり電話の安定した運用に向け、引き続き通話量の監視を強化してまいります。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061024c.html

●NTT西日本の見解(第6報)

平成18年10月25日
<お知らせ>
第6報(10時30分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等のつながりにくい状況について


 NTT西日本では、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」(以下、本サービス)をご利用のお客様ならびに本サービスへおかけのお客様の通話が、10月23日(月)、10月24日(火)と2日にわたり、大変つながりにくい状況となりましたが、その対策(10月24日発表)として、本日5時50分に呼処理サーバの増設を完了いたしました。
 なお、本サービスの安定運用を維持する観点から、本日8時28分より通話の事前の制御を実施し、運用監視を行っておりましたが、本日9時5分頃、システムに高負荷状態が確認され、通話の規制を行ったため、当該サービスをご利用のお客様の通話(発着信)がつながりにくい状況になっています。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.発生日時 平成18年10月25日(水) 9時5分頃

2.対象
 
「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」をご利用の一部のお客様

3.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

4.原因
 
現在調査中

5.措置状況
 
現在、通話量の監視を強化しており、ネットワークの負荷を軽減するため、通話の規制を行っています。

6.回復見込み
 
現時点、回復見込みは不明です。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061025a.html

●NTT西日本の見解(第7報)

平成18年10月25日
<お知らせ>
第7報(18時10分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等のつながりにくい状況について


 NTT西日本では、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」(以下、本サービス)をご利用のお客様ならびに本サービスへおかけのお客様の通話が、10月23日(月)、10月24日(火)と2日にわたり、大変つながりにくい状況となりましたが、その対策(10月24日発表)として、本日5時50分に呼処理サーバの増設を完了いたしました。
 なお、本サービスの安定運用を維持する観点から、本日8時28分より通話の事前の制御を実施し、運用監視を行っておりましたが、本日9時5分頃、システムに高負荷状態が確認され、通話の規制を行ったため、当該サービスをご利用のお客様の通話(発着信)がつながりにくい状況になっています。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

※ 今回追加した情報は下線部分です。


1.発生日時 平成18年10月25日(水) 9時5分頃

2.対象
 
「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」をご利用の一部のお客様

3.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

4.原因
 
現在原因を調査しておりますが、本日の通話の規制については、一昨日・昨日(10月23日、10月24日)の原因とは異なり、「ひかり電話」と「ひかり電話」以外(加入電話等)への通話・通信を制御する装置(中継系呼制御サーバ)の一部に高負荷がかかったために、実施したものです。
なお、昨日までの事象に対する対策として、今朝までに増設を完了した呼処理サーバについては、正常に機能し、昨日時点で発生していた呼処理サーバの高負荷状態は解消され処理能力の向上を図ることができております。

5.措置状況
 
ネットワークの負荷を軽減するため、引き続き通話の規制を行っております。また、今後、現在高負荷状態となっている中継系呼制御サーバの再立ち上げを行うとともに、当該のサーバに収容されている加入者データの分散を図り、高負荷状態の解消を図る予定です。

6.回復見込み
 
現時点、回復見込みは不明です。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061025b.html

●NTT西日本の見解(第8報)

平成18年10月25日
<お知らせ>
第8報(22時40分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等のつながりにくい状況への対応について


 NTT西日本では、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話ビジネスタイプ」(以下、本サービス)をご利用のお客様ならびに本サービスへおかけのお客様の通話について、本日8時28分より通話の事前制御を実施し、9時5分頃からシステムに高負荷状態が確認されたため、通話の規制を行っておりましたが、システムの安定運用が確認されたことに伴い、22時7分に通話の規制を解除いたしましたので、お知らせいたします。
 ご利用中のお客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.規制開始日時 平成18年10月25日(水) 9時5分頃

2.規制解除日時
 
平成18年10月25日(水) 22時7分

3.対象
 
本サービスをご利用のお客様の通話(発着信)

4.影響エリア
 
NTT西日本エリア全域

5.措置状況
 
 システムの安定的な運用が確認されたことから、ネットワークの負担を軽減するために実施していた通話の規制を解除いたしました。
 また、更なるシステムの安定性を高めるために、高負荷状態が確認された中継系呼制御サーバの再立ち上げを行うとともに、明朝までを目処に中継系呼制御サーバに収容されている加入者データの分散を図りながら、引き続き「ひかり電話」等の安定した運用に向け通話量の監視を強化しつつ、原因の早期究明、再発の防止に全社を挙げて取り組んでまいります。

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061025c.html

●NTT西日本の見解(第9報)

平成18年10月26日
<お知らせ>
第9報(9時45分現在)
NTT西日本


「ひかり電話」等の通話状況について


 NTT西日本では、昨日22時7分に「ひかり電話」等の通話の規制を解除し、システムの安定的な運用を確認しておりましたが、本日9時45分現在も「ひかり電話」等に関する通話は安定しております。

 引き続き通話状況の監視を強化しており、今後の推移を注視してまいります。

 この度は、「ひかり電話」等をご利用のお客様ならびに「ひかり電話」等へおかけのお客様の通話が、10月23日(月)から10月25日(水)の3日にわたり、大変つながりにくい状況となり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061026a.html


●NTT西日本の見解(「ひかり電話」のつながりにくい状況の原因及び対策の実施について)


「ひかり電話」のつながりにくい状況の
原因及び対策の実施について


 NTT西日本では、これまでの「ひかり電話」の故障を受け、本年5月から「光ブロードバンドサービス品質向上プロジェクト」を立ち上げ、設備の増設やマニュアルの整備によりネットワークの信頼性向上や故障対応の迅速化に取り組んでいるところです。
 しかしながら、10月23日(月)から10月25日(水)の3日間にわたり、「ひかり電話」が大変つながりにくい状況となり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 なお、「ひかり電話」は10月25日22時07分以降、通常どおりご利用いただいております。
 弊社では一連の状況を重大な事態と認識し、再発の防止及び「ひかり電話」の信頼回復に全社を挙げて取り組んでいく所存です。


1.10月23日及び10月24日の発生事象について(別紙1別紙2
(1)発生原因
 中継系呼制御サーバ※1と呼制御サーバ※2とを連携する呼処理サーバ※3の処理能力不足が原因でした。この呼処理サーバの処理能力を超えるトラヒック(通話量)が流れ込んだためにふくそう※4が発生しました。このため、中継系呼制御サーバが影響を受けたことから、「ひかり電話」サービス全体の安定化を図るべく通話量を部分的に制限(通話の規制)させていただいたために、ふくそうに至りました。

(2)対策
 呼処理サーバを緊急に増設(10月25日実施)し、処理能力を向上させました。


2.10月25日の発生事象について(別紙3
(1)発生原因
 新たに増設した呼処理サーバの運用開始に伴い、「ひかり電話」の安定運用を維持する観点から、通話の規制を実施しておりました。しかしながら、ある一定のトラヒックが加わった時点で、一部の中継系呼制御サーバと相互接続用関門交換機※5との情報のやりとりに想定外の「制御信号の衝突」が異常に発生したことが原因で、一部の中継系呼制御サーバが高負荷状態となりました。このため、「ひかり電話」サービス全体の安定化のために通話量を部分的に制限(通話の規制)させていただいたことから、ふくそうに至りました。
 この事象は、これまでに経験したことがないものでありましたが、NTT(研究所)において10月25日中に再現検証を行いました。

(2)対策
 「制御信号の衝突」を防止するため、ふくそう制御の見直しを行うとともに、中継系呼制御サーバに収容している回線の収容替え(10月25日実施)を行いました。


3.今後の対策について(別紙4
 今後とも、安心してご利用いただける「ひかり電話」サービスの提供を目指し、「光ブロードバンドサービス品質向上の取り組みについて」(7月12日発表)の対策に加え、さらに、「ひかり電話」ネットワーク全体の処理能力の再チェック及び、設備の性能評価の再チェックなどを行い、更なる信頼性の向上及び故障対応の迅速化に取り組んでまいります。


(注釈)
※1 中継系呼制御サーバ:主に「ひかり電話」と「ひかり電話」以外(加入電話等)への通信を制御する装置(CAサーバ)。
※2 呼制御サーバ:加入者データを収納し、通信を制御する装置(SIPサーバ)。
※3 呼処理サーバ:電話番号をもとに、収容されている中継系呼制御サーバ又は、呼制御サーバを特定する装置(SIP連携サーバ)。
※4 ふくそう:通話が集中し混み合うこと。いわゆる「電話の渋滞」。
※5 相互接続用関門交換機:加入電話等と他のネットワーク(ひかり電話等)を相互接続する交換機。



(別紙1) ひかり電話ふくそう対応の経緯
(別紙2) 10月23日に発生したひかり電話におけるふくそうについて
(別紙3) 10月25日に発生したひかり電話におけるふくそうについて
(別紙4) 今後の対策について
(参考1) 3、4月に発生したひかり電話における故障について
(参考2) ひかり電話設備増設状況
(参考3) 光BBサービス品質向上PJの項目と取組内容

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061027a.html

「ひかり電話」のふくそうに伴う基本料金等の取扱いについて

平成18年10月30日


「ひかり電話」のふくそうに伴う基本料金等の取扱いについて


 NTT西日本では、「ひかり電話」をご利用のお客様ならびに「ひかり電話」へおかけのお客様の通話が、平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)の3日間にわたり、大変つながりにくい状況となり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 つきましては、当該期間における基本料金等について、以下のとおり、請求しないことといたしますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


1.対象となるお客様
 平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)の3日間において、「ひかり電話」、「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話ビジネスタイプ」をご契約いただいていた全てのお客様を対象といたします。


2.請求の対象外となる料金
 「ひかり電話」、「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話ビジネスタイプ」における以下の料金を請求の対象外といたします。
・月額基本料
・付加サービス利用料
・機器利用料※1


3.請求の対象外となる額
 平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)の3日間について日割した額を請求の対象外といたします。


4.減算の方法
 当該期間※2を含む請求書等より、上記の額を減算させていただきます。


5.お客様からのお問合せ先
 「光ブロードバンドサービス品質向上お問合せセンタ」
フリーダイヤル:0120−878−580 (携帯電話・PHSからもご利用可能です)
受付時間:午前9時〜午後9時 (土日・祝日も受け付けいたします)


※1 対象となる機器利用料
  <ひかり電話>
 ひかり電話対応機器利用料
<ひかり電話オフィスタイプ>
 アダプタ利用料(4チャネル用)
 アダプタ利用料(8チャネル用)
<ひかり電話ビジネスタイプ>
 宅内装置(CE)利用料
 VoIPゲートウェイ・タイプ1(アナログインタフェース用)利用料
 VoIPゲートウェイ・タイプ2(INS64インタフェース用)利用料
 VoIPゲートウェイ・タイプ3(INS1500インタフェース用)利用料

※2

当該期間について
   平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)です。



<本件に関する報道機関からのお問合せ先>
西日本電信電話株式会社
マーケティング部 ボイスサービス部門
池田、東元、山副
TEL:06−4793−5411

http://www.ntt-west.co.jp/news/0610/061030a.html

●Googleニュース

NTT西、光IP電話利用料を減額
日本経済新聞 - 17時間前
NTT西日本は30日、今月23―25日に発生した光IP(インターネットプロトコル)電話の大規模障害を受けて、この3日分の料金を徴収しないと正式発表した。一般向け「ひかり電話 ...
NTT西、「ひかり電話」障害で3日分の料金請求せず
ITmedia - 22時間前
NTT西日本の光IP電話「ひかり電話」の障害問題で、同社は10月30日、つながりにくい状況になった10月23〜25日の3日間について、料金を請求しないと発表した。 ...
NTT西日本、“ひかり電話”で3日間ぶんの基本料などを請求しないと発表
ASCII24 - 16時間前
西日本電信電話(株)は30日、光IP電話サービス“ひかり電話”が23日から25日までの3日間、サーバーの輻輳によりつながりにくくなったことを受けて ...
NTT西日本、「ひかり電話」の障害に伴う基本料金などの取り扱いを発表
日経プレスリリース - 23時間前
NTT西日本では、「ひかり電話」をご利用のお客様ならびに「ひかり電話」へおかけのお客様の通話が、平成18年10月23日(月)から平成18年10月25日(水)の3 ...
NTT西、光IP電話利用料を減額
日本経済新聞 - 17時間前
NTT西日本は30日、今月23―25日に発生した光IP(インターネットプロトコル)電話の大規模障害を受けて、この3日分の料金を徴収しないと正式発表した。一般向け「ひかり電話 ...
NTT西のIP電話問題、契約者に3日間基本料を減免
朝日新聞 - 2006年10月27日
... 倍に達したことを明らかにした。 NTT西のひかり電話は約83万回線の契約があり、今回の減免で約6千万円の減収になるという。NTT西は契約者におわびの手紙を送り、IP ...
「人知を超える」通話障害 NTT西社長が発言
東京新聞 - 2006年10月27日
... NTT西は約83万3000件のすべての契約先に対し、電話がつながりにくかった3日間の基本料金を徴収せず、その金額は計約6000万円になるという ...
NTT西がひかり電話障害の原因を発表、性能評価ミスがきっかけ
ITpro - 2006年10月27日
NTT西日本が10月27日、10月23〜25日に発生したNTT西日本の「ひかり電話」サービスの障害の原因について発表した。23、24日に発生した障害と、25日に発生した障害で原因は異なる ...
NTT西の森下社長が陳謝 IP電話の通話障害で
岩手日報 - 2006年10月27日
NTT西日本の森下俊三社長は27日、大阪市内で記者会見を開き、同社の光ファイバーを使ったIP電話の通話障害について「多大なご不便、ご迷惑をかけたことをおわびする ...
NTT西、ひかり電話障害における原因と対策を発表--未経験の現象が一端
CNET Japan - 2006年10月27日
NTT西日本は10月27日、「ひかり電話」と「ひかり電話オフィスタイプ」で10月23日から25日にかけてつながりにくい状況が発生したことに対し、原因と対策を発表した。 ...
NTT西がひかり電話障害の原因を発表、性能評価ミスがきっかけ
ITpro - 2006年10月27日
NTT西日本が10月27日、10月23〜25日に発生したNTT西日本の「ひかり電話」サービスの障害の原因について発表した。23、24日に発生した障害と、25日に発生した障害で原因は異なる ...
NTT西日本がひかり電話障害で謝罪会見,「人知を超える範囲」と森下社長
ITpro - 2006年10月27日
NTT西日本は10月27日,10月23〜25日の三日間続いたひかり電話の障害について会見を行い,謝罪した。NTT東日本の障害時と同様,三日分の基本料金を請求しない方針だという。なお,NTT ...
IP電話、4日ぶり復旧 NTT西、3日分の基本料金返還へ
産経新聞 - 2006年10月26日
NTT西日本のインターネットを利用したIP電話サービス「ひかり電話」で大規模障害が発生していた問題は、発生から4日目の26日に入って管内全域で復旧した ...
NTT西日本、ひかり電話の通話状況は現時点で安定。引き続き監視を強化
BroadBand Watch - 2006年10月25日
NTT西日本、ひかり電話の通話状況は現時点で安定。引き続き監視を強化. NTT西日本は、0AB〜J番号を利用したIP電話サービス「ひかり電話」シリーズについて ...
IP電話、3日連続通話障害 NTT西
フジサンケイ ビジネスアイ - 2006年10月25日
NTT西日本は25日、インターネットを使ったIP電話サービス「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」などで、午前9時5分ごろから ...
NTT西日本、“ひかり電話”のトラブルで原因と対策を発表
ASCII24 - 2006年10月27日
西日本電信電話(株)は27日、光ファイバーによるIP電話サービス“ひかり電話”などが23日から25日までの3日間、つながりにくい状況になったことに対して、原因と対策を発表した。 ...
NTT西、ひかり電話の障害について原因と対策を発表
RBB Today - 2006年10月26日
NTT西日本は27日、22日から25日にかけて発生したひかり電話の障害について原因と対策を発表した。なおこの障害は、25日22時7分に完全に回復した。 23日と ...
NTT西日本のひかり電話障害,昨晩のサーバー再起動後は解消
nikkeibp.jp - 2006年10月25日
10月23日から断続的に続いていたNTT西日本のひかり電話障害は,25日晩に中継系呼制御サーバーを再起動したことにより,解決したもよう。 今回の障害は ...
NTT西の光IP電話障害、通信制御いったん解除
日本経済新聞 - 6時間前
NTT西日本の光IP(インターネットプロトコル)電話サービスで発生した大規模障害は25日で3日目に入った。原因は調査中だが、当初の障害の原因とされたサーバーとは別系統で ...
IP電話 3日連続通話規制 NTT西日本 サーバー増設効果なく
西日本新聞 - 6時間前
NTT西日本は25日、光ファイバーを使ったIP電話の通話規制を午前9時5分から実施し、通話がつながりにくくなった、と発表した。通話規制は3日連続。 ...
IP電話の通話規制を解除
神戸新聞 - 7時間前
NTT西日本は25日夜、光ファイバーを使ったIP電話で午前中から実施していた通話規制を解除した、と発表した。夜間に入り通話量が減少したことで ...
ひかり電話はなぜトラブルが続くのか
ITpro - 7時間前
9月に3日間連続でひかり電話の障害を起こしたNTT東日本に続き,NTT西日本でも10月23日からの3日間にわたり,ひかり電話で障害が続いている。日経コミュニケーションでは9月の障害を受けて11 ...
続報】NTT西のひかり電話,25日のトラブルは前日と別の個所で発生
ITpro - 9時間前
NTT西日本は10月25日18時10分,25日に発生したひかり電話のトラブルは24日までとは違う個所で起こっていたことを明らかにした。 23日,24日に発生した問題は ...
NTT西、IP電話の通話制限続く 別サーバーも不具合
朝日新聞 - 10時間前
NTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」がつながりにくくなっている問題で、同社は25日も通信量制限を続けた。当初原因と考えたサーバーだけでなく ...
通話障害の原因特定できず
神戸新聞 - 12時間前
NTT西日本の光ファイバーを使ったIP電話は25日午後もかかりにくい状態が続き、同社は原因を特定するための調査に追われた。想定外のトラブルが続発する事態で、IP ...
NTT西「ひかり電話」でまた通話規制
ITmedia - 45分前
NTT西日本の「ひかり電話」サービスでまた通話規制。サーバ増強は完了したが、システムに高負荷が確認されたという。 NTT西日本の光IP電話サービス「ひかり電話 ...
NTT西のIP電話、3日連続で規制実施
読売新聞 - 1時間前
NTT西日本は25日午前8時30分ごろから、光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話サービスで通信規制を実施した。 規制は ...
NTT西、光IP電話でまた障害・最大95%通話を制限
日本経済新聞 - 1時間前
NTT西日本は光IP(インターネットプロトコル)電話サービスで23日に大規模障害が発生した問題で、25日も通信制御を継続した ...
障害続く,機器増設も実らず
ITpro - 1時間前
NTT西日本のひかり電話障害は3日目となる10月25日も続いている。 24日に原因と対策を公表した後,午後10時22分に接続制限を解除。25日午前5時50分には ...
NTT西のIP電話、サーバー増設後も不調続く
朝日新聞 - 2時間前
NTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」がつながりにくくなっている問題で、同社は25日午前9時過ぎから、管内全域で同サービスの通信量を75%〜95%に制限した。最悪で ...
NTT西日本がIP電話を通話規制、つながりにくい状態に
ロイター - 2時間前
[東京 25日 ロイター] NTT(9432.T: 株価, ニュース, レポート)グループのNTT西日本は25日、光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話の通話を午前9時5 ...
NTT西、IP電話でまた通話障害
日本経済新聞 - 2時間前
NTT西日本は25日、光ファイバーを使ったIP電話の通話規制を午前9時5分から実施し、通話がつながりにくくなっている、と発表した。通話規制は3日連続。 ...
NTT西日本、ひかり電話の高負荷状態により最大95%の発着信規制
BroadBand Watch - 2時間前
NTT西日本は、0AB〜J番号を利用したIP電話サービス「ひかり電話」シリーズで発生した障害について、10月25日に対策を実施したと発表した。しかし、9時5 ...
ひかり電話通信障害 サーバー容量不足が原因
読売新聞 - 3時間前
NTT西日本の光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話サービスで、23日朝に通信障害が発生し、静岡県以西の全83万3000 ...
IP電話 障害の場所、特定困難
読売新聞 - 3時間前
NTT西日本の光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話サービスの通信障害は、24日夜に復旧した。被害の範囲が広く、復旧に時間がかかるのは ...
サーバー能力不足原因 NTT西のIP電話障害
中日新聞 - 10時間前
NTT西日本は24日、同社の光ファイバーを使ったIP電話が前日からかかりにくくなった問題で ...
13時間ぶりに通話規制解除
神戸新聞 - 13時間前
NTT西日本は24日、同社の光ファイバーを使ったIP電話でこの日午前中から実施していた通話規制を、午後10時22分に解除した、と発表した。夜になって通話量が減少し ...
ひかり電話でまたも障害、今度は西日本--呼処理サーバの高負荷が原因
CNET Japan - 16時間前
Content is comming here as you probably can see.Content is comming here as you probably can see. NTT西日本は10月24日、「ひかり電話」と「ひかり電話オフィスタイプ」で10月23 ...
サーバーの容量不足が原因・NTT西、光IP電話傷害
日本経済新聞 - 16時間前
NTT西日本は24日、光回線を利用したIP(インターネットプロトコル)電話の「ひかり電話」がつながりにくくなる大規模障害が23、24 ...
NTT西日本,「ひかり電話」の通話障害の原因を特定,25日朝にも設備増強
ITpro - 18時間前
NTT西日本は2006年10月24日,同社の0AB-J番号を使えるIP電話サービス「ひかり電話」において10月23日午前9時35分頃から発生した通信障害の発生状況と,今後の対応策について発表した。 ...
サーバーの能力不足が原因
神戸新聞 - 18時間前
NTT西日本は24日、同社の光ファイバーを使ったIP電話が前日からかかりにくくなった問題で、通話量の増加にサーバーの処理能力が追いつかなくなったことが原因とみられる ...
IP電話トラブルはサーバー処理能力不足 NTT西発表
朝日新聞 - 18時間前
NTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」がつながりにくくなっている問題で、同社は24日、かかってきた電話を振り分けるサーバーの処理能力が不足していたと発表した。25 ...
NTT西「ひかり電話」障害、原因は過負荷
ITmedia - 18時間前
NTT西の「ひかり電話」障害の原因はサーバの過負荷だった。サーバを増設して処理能力を引き上げる対策を実施する。 NTT西日本の光IP電話サービス「ひかり電話 ...
NTT西、ひかり電話で発生した障害の原因と対策を明らかに
BroadBand Watch - 20時間前
NTT西日本は、10月23日に発生した0AB〜J番号利用のIP電話サービス「ひかり電話」シリーズの障害について、故障原因などを明らかにした。 「ひかり電話」および ...
詳報】NTT西のひかり電話トラブル,解決は明朝以降に持ち越し
ITpro - 21時間前
NTT西日本は10月24日午後4時,10月23日午前9時35分から断続的に続いている障害について,状況と対策を公表した。 今回の障害のきっかけになったのは「呼処理サーバー ...
NTT西の光IP電話、通話を事前制御
日本経済新聞 - 2006年10月23日
NTT西日本は光IP(インターネットプロトコル)電話サービスで23日に大規模障害が発生したことを受け、24日も午前9時6分から同サービスを使った通話の事前制御を始めた。通話を75―95 ...

NTT西、24日もIP電話の通話制限
朝日新聞 - 1時間前
NTT西日本は24日午前9時過ぎから、IP電話サービス「ひかり電話」の通信量の制限を実施した。23日に同社管内でIP電話が一部つながりにくくなったトラブルがあったが ...
最大95%の通話を規制 NTT西、IP電話障害で
秋田魁新報 - 1時間前
NTT西日本は24日、前日に起きた光ファイバーを使ったIP電話の通信障害が再び発生する可能性があるとして、IP電話の通話量を最大で95%規制した、と発表した。 ...
NTT西のひかり電話障害,2日目は通信規制でつながりにくく
ITpro - 1時間前
NTT西日本は10月24日,同社の全エリアで通信規制を9時6分より実施すると発表した。対象は「ひかり電話」,「ひかり電話オフィスタイプ」,「ひかり電話ビジネスタイプ」。 ...
NTT西「ひかり電話」規制解除
ITmedia - 2時間前
NTT西「ひかり電話」がつながりにくい状況になっていたが、23日深夜にトラフィック規制を解除。ただ、24日も通話の事前制御を実施している。 NTT西日本の光 ...
NTT西、ひかり電話の安定運用に向けた発着信規制を開始。対象は83.3万件
BroadBand Watch - 2時間前
NTT西、ひかり電話の安定運用に向けた発着信規制を開始。対象は83.3万件. NTT西日本は、0AB〜J番号を利用したIP電話サービス「ひかり電話」シリーズについて ...
NTT西の光IP電話、24日も通信規制
日本経済新聞 - 2時間前
NTT西日本は光IP(インターネットプロトコル)電話サービスで23日に大規模障害が発生したことを受け、24日も午前9時6分から同サービスを使った通話の事前制御を始めた。4回に1 ...
NTT西の光IP電話障害、営業全域に影響
日本経済新聞 - 11時間前
NTT西日本は23日、インターネットを使った光IP(インターネットプロトコル)電話サービスで、通話がつながりにくくなる障害が発生したと発表した。同社の営業エリア全域で約83 ...
トラフィック規制を解除するも原因は不明
ITpro - 11時間前
NTT西日本は10月24日0時25分,10月23日23時50分にIP電話サービス「ひかり電話」などのトラフィック規制を解除したと発表した。 10月23日午前9時35分ごろから ...
NTTひかり電話の大規模通信障害、14時間ぶり復旧
読売新聞 - 12時間前
NTT西日本の光ファイバーを使ったIP(インターネット・プロトコル)電話サービスで23日朝から続いていた大規模通信障害は、同日午後11時50分に通信規制が解除され、約14 ...
NTT西のIP電話障害復旧 原因は依然不明
朝日新聞 - 12時間前
NTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」で23日、通話が一部つながりにくくなったトラブルは、発生から14時間余りたった同日午後11時50分 ...
続報】NTT西のひかり電話障害,通話制限の実施でビジネスタイプにも影響
ITpro - 23時間前
10月23日午前9時35分ごろから続いているNTT西日本のIP電話サービス「ひかり電話」などの障害に関して,14時時点で新たな事実が判明した。 NTT西日本の説明によると ...
NTT西エリアで通信障害・光電話の一部つながらず
日本経済新聞 - 2006年10月22日
NTT西日本は23日、富山、岐阜、静岡以西のエリア全域で、光ファイバーを使ったIP電話の一部がつながりにくくなる障害が起きた、と発表した。午前9時35分ごろ発生 ...
NTT西のIP電話で障害・通話つながりにくく
日本経済新聞 - 2006年10月22日
NTT西日本は23日、インターネットを使った光IP(インターネットプロトコル)電話サービス「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」で ...
NTT西のひかり電話でまたも大規模障害、9月のNTT東とは別の原因か
ITpro - 2006年10月22日
NTT西日本は10月23日、IP電話サービス「ひかり電話」で通話がつながりにくい状態が続いていると発表した。影響を受けているのは、個人向けの「ひかり電話」と中小規模向けの ...
富山―静岡以西のIP電話で障害 NTT西日本
朝日新聞 - 2006年10月22日
NTT西日本は23日、IP電話サービス「ひかり電話」で通話が一部つながりにくくなるトラブルが発生したと発表した。障害は同日午前9時35分ごろから、富山 ...
速報】今度はNTT西日本のひかり電話で障害,9時半ごろからつながりにくい状況
ITpro - 2006年10月22日
NTT西日本は10月23日,IP電話サービス「ひかり電話」と「ひかり電話オフィスタイプ」の一部ユーザーが,10月23日午前9時35分ごろからつながりにくい状況になっていると発表した ...
NTT西「ひかり電話」また障害、復旧のメド立たず
読売新聞 - 2006年10月22日
NTT西日本の光ファイバーを使った光IP(インターネット・プロトコル)電話サービス、「ひかり電話」と企業向けの「ひかり電話オフィスタイプ」で、23日午前9時35 ...
NTT西日本、ひかり電話が西日本エリア全域でつながりにくい状況に
BroadBand Watch - 2006年10月22日
NTT西日本は、FTTHを利用したIP電話サービス「ひかり電話」において、10月23日9時35分よりNTT西日本エリア全域で発着信がつながりにくい状況が発生していると発表した。 ...
NTT西日本、24日もひかり電話のトラフィック制限を実施
RBB Today - 1時間前
NTT西日本は24日、再びひかり電話のトラフィック制限を実施したと発表した。 同社のひかり電話は、23日9時35分頃からつながりにくくなる障害が発生。同日午後には ...
NTT西日本 IP電話で大規模障害
八重山毎日オンライン - 4時間前
NTT西日本のインターネットを使ったIP電話サービス「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」が23日、同社のサービス提供エリア全域で障害が発生、つながりにくい状態となっている。 ...
通話難ほぼ解消 NTT西ひかり電話
静岡新聞 (会員登録) - 5時間前
「ひかり電話」などNTT西日本の光ファイバーを使ったIP電話が富山、岐阜、静岡以西のエリア全域でつながりにくくなったことを受け、同社静岡支店には23日、利用者から約 ...
NTT西日本、“ひかり電話”がつながりにくい状況に――回復見込みは不明
ASCII24 - 16時間前
西日本電信電話(株)は23日、光ファイバーによるIP電話サービス“ひかり電話”と“ひかり電話オフィスタイプ”において、9時35分ごろから一部のユーザーの通話(発着新 ...
2006/10/23 15:15更新
静岡新聞 (会員登録) - 22時間前
※プレイヤ−をお持ちでない方は、ここからダウンロ−ドして下さい。 NTT西日本は23日、富山、岐阜、静岡以西のエリア全域で、光ファイバーを使った ...
IP電話の一部がつながりにくく
北日本放送 - 22時間前
NTT西日本の富山と岐阜、静岡より西側のエリア全域で23日午前9時半すぎから光ファイバーを使ったIP電話の一部がつながりにくくなる障害が起きました。 ...


●2ちゃんねる関連

【社会】「ひかり電話」またトラブル NTT西日本 最大83万回線、復旧の見通し立たず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161576410/l50

【社会】 NTT西日本「ひかり電話」、3日連続で規制実施…全83万回線で、通話の50〜95%がつながらず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161748204/l50

SIPって知ってるかい? [Part 3]
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/network/1138760046/

2ちゃんねる NTT・ひかり電話障害 HotViewer
http://2ch.skr.jp/hot/ntt.htm

【社会】 NTT西日本「ひかり電話」、3日連続で規制実施…全83万回線で、通話の50〜95%がつながらず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161748204/
【ネットワーク】NTT西日本の「ひかり電話」がまた障害 [06/10/23]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1161601111/
【経済】サーバーの能力不足が原因 NTT西のIP電話障害
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161687060/
NTT西「ひかり電話」また障害、復旧のメド立たず
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1161576240/
【信頼性は】 ひかり電話 2回線め 【大丈夫?】
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1147591579/
【通信】NTT西「ひかり電話」、サーバー増設しても不調…90%程度カットで苦情相次ぐ[10/25]
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1161755725/
【NTT西日本】フレッツ 光プレミアム その16
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1161751035/
【社会】「ひかり電話」またトラブル NTT西日本 最大83万回線、復旧の見通し立たず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161576410/



●一般回線について

 一般回線には現在影響はありません。

 ・NTT光(※インターネットのみ) ◎ 
 ・NTTフレッツ ADSL ◎
 ・NTT回線を利用した各社ADSLサービス ◎
 ・NTTフレッツ ISDN ◎
 ・NTT回線 一般電話 ◎
 ・NTT回線を使用したビジネスホン ◎
 ・NTT回線を利用している緊急電話 ◎ (※負荷により随時規制をするとのこと)
 
 △・・・一部影響あり
 ○・・・状況に応じてある場合も。
 ◎・・・影響なし
 
 *2006年10月31日8時現在
 
 
●関連記事

Q.ひかり電話にはSIPサーバーが何台ある?
A.正解は,2番の「20〜30台程度」です。
 NTT東西地域会社のIP電話サービス「ひかり電話」は,SIPを使うIP電話サービスです。
 ユーザーの電話番号やIPアドレスなどを管理する「SIPサーバー」を運用して,サービス
 を提供しています。

 SIPサーバーは,エリアごとに置かれています。このエリアとは,都道府県のことではなく,
 もっと広い範囲です。SIPサーバーの台数は,ユーザー数とともに変わってきますが,現
 在は全国で20台程度が運用されています。たとえば,東日本では,法人向けに3台,一般
 家庭向けに10台のSIPサーバーがあります。ひかり電話のユーザーが電話をかけると,
 まず,自分に最も近いSIPサーバーにSIPのリクエストが届きます。そのリクエストが,相手
 側のSIPサーバーまで渡っていきます。

 東日本といっても,北海道から山梨,長野まで全17都道県があります。その中で法人向
 けが3台しかないので,ざっくり言って,6県に1台しかないという計算になります。少ない
 ように思えますが,IP電話でやり取りされるSIPパケットの量は,音声パケットの量に比べ
 てはるかに少ないので問題ありません。SIPパケットは,電話番号などの管理情報をやり
 取りするだけなので,通話中はほとんど利用しないからです。SIPサーバー1台ずつの処
 理能力を考えれば,この程度の数で十分というのがNTTの考えです。

 ただ,それだけ1台のカバー範囲が広くなるので,どれかのサーバーに何か障害が発生
 したときに,影響範囲が大きくなってしまいそうです。もっとSIPサーバーの数を増やすべ
 きと思いますか?

 ここで,一般の固定電話(加入電話)の場合と比べて見ましょう。加入電話では,電話を
 かけるときにやり取りする電話番号などの制御情報(共通線信号)を,電話交換機同士
 が「共通線信号網」というデータ通信ネットワークを使って送っています。これはIP電話で
 言うと,SIPのやり取りをするための専用のネットワークに相当します。共通線信号網で
 使われているSTP(信号中継交換機)と呼ぶ交換機は,全国で20台程度です。たった
 20台で日本全国をまかなっています。つまりSTPの台数はSIPサーバーの台数と同程度
 です。STPはSIPサーバーと同じように,1台でかなり多くの共通線信号を集めて処理して
 います。これでも,十分に障害が発生せずに運用できています。

 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20061005/249968/

以上
 
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